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北安市房产局“四零”承诺实现服务“零距离”

2018-01-26点击:

  走进北安市房产局交易大厅,首先映入眼帘的是市直机关“四零”承诺服务宣传板,业务受理员热情服务,由见面时的一声“您好”,受理中的一声“您还需要办理什么业务”,到临别时的一声“再见”,用一言一行拉近了与办事群众的距离。
  北安市房产局把“四零”承诺服务创建作为作风整顿工作的有效载体,制定了“四零”承诺服务创建工作方案,并精心组织实施,确保“四零”承诺服务创建工作扎实开展,努力做到服务受理零推诿,服务方式零距离,服务质量零差错,服务结果零投诉。
  在交易大厅,电子屏滚动播放“四零”服务公开承诺,公示服务内容、工作流程、申报材料、办事制度和咨询电话等内容;业务受理员戴胸卡上岗,方便当事人监督投诉。
  与此同时,北安市房产局交易大厅还延伸便民服务,制作了便民卡,标明办理各项业务流程;节假日期间提供电话预约服务;对瘫痪及行动不便的群众提供上门服务;为招商企业开辟绿色通道;设立重点项目及外地返乡办事人员接待窗口,秉持“特事特办、急事急办”的原则,在国家政策许可范围内,先通过前置审批服务事项,后期补齐申报材料,简化手续,一把手亲自督办等方法,缩短办事时限。现已为北安市顺发塑业、宏维农业物产有限公司、象屿金谷生物科技有限公司、佳汇食品公司、红星美凯龙置业有限公司等企业加班加点办理了产权登记和抵押登记,为外地返乡办事人员办理相关业务50余件次,确保每一位办事群众高兴而来,满意而归。

责任编辑:范若飞
   

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